89間本地企業獲GS1 Hong Kong「貼心企業2022」嘉許



市道復常 零售及食品企業以貼心服務吸客

香港 - Media OutReach - 2023年4月13日 - 隨著經濟活動復常及來港遊客回升,本港零售銷售連升兩個月,為業界帶來新景象。踏入第12屆的香港貨品編碼協會(GS1 HK)「貼心企業嘉許計劃」今年嘉許89間本地企業,當中有不少零售及食品企業新參與計劃,宣揚其貼心服務消費者的理念,贏口碑以把握新商機。頒獎禮將於今年5月30日在GS1 Hong Kong Solution Day上舉行。

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「貼心企業嘉許計劃」(計劃)旨在表揚於業務經營上致力「以客為先」的本地企業,助企業提升消費者信心。根據委託KANTAR Hong Kong進行的消費者調查顯示,7成受訪消費者對獲「貼心企業」認證的機構更感信心。今年獲嘉許的企業涵蓋各行各業,當中超過一半為食品及飲品、家居 / 寵物用品及服務、美妝及個人護理企業。接近七成企業為超過5年以上獲計劃嘉許 - 有29間連續10年或以上獲褒賞、32間獲「五年+賞」或「五年賞」認證,彰顯他們對以客為先服務持之以恆的決心。今年亦有大型餐飲、零售企業新加入計劃,可見計劃於行業的廣泛認受性。 (嘉許名單請參閱附件)

計劃依據四大準則進行評核:以消費者為中心、信守承諾、追求品質及關愛員工,所有參與企業均須通過自我評估、詳細訪談、第三方機構消費者調查及實地考察。本會亦參照了國際認可的有效消費者回應 (Efficient Consumer Response,簡稱ECR)的原則進行審核,評估參加企業對消費者的關懷及表現。

香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示:「疫情驅使消費者更習慣網購,但實體零售依然重要。本會與畢馬威中國及滙豐銀行聯合進行的調查便發現[1],8成以上受訪者覺得實體店不可或缺,約3成半商家會將打通線上線下零售體驗列為優先工作。我們欣然看到很多『貼心企業』都有於線上及線下提供以消費者為中心服務,例如是線上即時回覆消費者問題、線下提供嶄新、互動、多元化消費體驗、專業服務建議、推出新零售概念店等。更令人鼓舞的是,衆多企業多年來都無間斷地堅持以消費者為中心,繼續參與『貼心企業嘉許計劃』,宣揚追求卓越的產品及服務,共同提升香港品牌口碑。」

太興飲食集團今年首次參加並獲計劃嘉許,公司執行董事陳淑芳小姐表示:「集團十分重視顧客及員工,一直以來貫徹以人為本、以客爲先的服務理念,為顧客帶來優質的餐飲體驗;同時於社交平台上亦加強與消費者互動溝通,即時處理顧客的反饋。為保障員工,我們善用科技引入自動化設備和機器,避免員工職業勞損或發生意外,並做好品質管理。今年獲得『貼心企業』認證,是對我們服務的肯定,鼓勵我們繼續為顧客帶來『太好味道』。」

連續第10年獲「貼心企業」嘉許的源生坊有機功能產品專門店多年來堅持提供專業服務,公司董事總經理暨創辦人高照成先生表示:「無論是產品質素還是服務上,我們都會追求卓越。公司所售賣的有機食品均獲得權威機構的有機認證,並會明確標示,保障消費者。我們也會確保員工對產品功能及使用有深入認識,以細心聆聽並作出專業建議,令消費者可以買到真正切合自身需要的產品。很高興多年來獲得『貼心企業』認證,鼓勵我們繼續向前,為顧客提供更專業、更貼心服務。」

更多「貼心企業」詳情,請瀏覽本會網站:https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme

附件 - 2022年度貼心企業嘉許名單 (按品牌或企業英文名稱字母排序, 請按此瀏覽獲嘉許企業公司標誌)

「十年賞」
1
3M 香港有限公司
2
快易通有限公司
3
卡撒天嬌香港有限公司
4
Cherry 床上用品
5
泉昌有限公司
6
香港高露潔棕欖有限公司
7
丹尼食品有限公司
8
DCH ToolBox電器維修中心
9
福揚行(零售)有限公司
10
茲曼尼
11
鴻福堂集團有限公司
12
隆順環球海產貿易有限公司
13
六福集團(國際)有限公司
14
雀巢香港有限公司
15
御藥堂(控股)有限公司
16
香港太古可口可樂
17
虎標藥行(香港)參茸補品有限公司
18
維他奶國際集團有限公司
「十年賞」
1
艾橋生物科技集團有限公司
2
周大福珠寶集團有限公司
3
華潤堂有限公司
4
康和堂藥業有限公司
5
源生坊有機功能產品專門店
6
香港郵政
7
森田藥粧(香港)有限公司
8
原味家作有限公司
9
威寶(香港)有限公司
10
亞洲國際餐飲集團
11
屈臣氏蒸餾水


「五年賞」
1
95 國際有限公司
2
東億生物有限公司
3
家得路天然健康食品有限公司
4
濟生堂製藥廠有限公司
5
皇冠爐具(集團)有限公司
6
溢豐工程有限公司
7
eprint集團有限公司
8
髮再生 Hair Again 2000
9
香港紫花油大藥廠有限公司
10
帝豪停車場管理(香港)有限公司
11
李錦記有限公司
12
萬士博(亞洲)有限公司
13
美贊臣營養品(香港)有限公司
14
安永國際亞洲有限公司
15
美國如新企業香港分公司
16
實惠家居有限公司
17
Sinomax Health & Household Products Limited
18
Smartech
19
太和洞藥廠有限公司
20
全球藥業有限公司 - 雙飛人
21
同珍醬油罐頭有限公司
22
wishh! 護膚彩妝時尚連鎖店
23
環美郵輪碼頭
24
惠氏(香港)控股有限公司
25
卓營方
26
優纖美容中心
27
美味棧國際有限公司


「五年賞」
1
錦源企業(香港)有限公司
2
CSL Mobile Limited
3
郭錦記(香港)有限公司
4
標寶淨水器材有限公司
5
中安亞(香港)貿易有限公司


連續兩年或以上的貼心企業
1
泇保有限公司
2
創型家具(國際)有限公司
3
尚華(香港)有限公司
4
特爾高能源有限公司
5
御美堂發展國際有限公司
6
美科世界藥業有限公司
7
HOMEPLUS (HONG KONG) LIMITED
8
皇玥集團控股有限公司
9
國際華威有限公司
10
高頻(香港)有限公司
11
新生會企業有限公司
12
澳利高食品國際有限公司
13
卓越生活(企業)有限公司
14
利潔時(香港)有限公司
15
莎莎國際控股有限公司
16
益生集團國際有限公司
17
東華搬屋服務有限公司
18
YHK Design Limited
新入選企業
1
雅蘭集團有限公司
2
大昌華嘉香港有限公司
3
牧培全人有限公司
4
麥文記麵家有限公司
5
米思捷國際有限公司
6
百佳超級市場(香港)有限公司
7
培天有限公司
8
信毅集團(國際)有限公司
9
誠高國際有限公司
10
太興環球發展有限公司


[1] 畢馬威中國、香港貨品編碼協會(GS1 Hong Kong)及滙豐銀行聯合發佈的「為零售增值:從科技、企業宗旨及信任層面與消費者互動」報告:https://www.gs1hk.org/sites/default/files/publications/retail-recharged.pdf




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關於香港貨品編碼協會
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香港貨品編碼協會(GS1 HK)於1989年由香港總商會成立,是GS1®環球組織的香港分會,提供全球供應鏈標準(包括產品編碼及條碼)及一系列相關平台、解決方案及服務,助企業數碼化,提升供應鏈透明度及效率、確保產品真確性、促進線上線下貿易。

GS1 HK目前有近 8,000名企業會員,涵蓋約20種行業,包括零售消費品、食品及餐飲、醫療護理、成衣、物流及資訊科技。本會與各貿易夥伴、業界組織、政府及資訊科技公司積極建立協作生態,實踐「智能商貿,優質生活」的願景。

GS1®是一家提供全球供應鏈標準的非牟利組織,總部位於比利時的首都布魯塞爾,擁有超過116個分會,遍及全球150個國家。
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13 Apr 2023

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