• 数字客户平台 myDHLi 现已包含 DHL Freight 的公路运输信息
  • DHL 举行的首届 myDHLi 数字峰会介绍了平台的新特点和新功能

 

新加坡 - Media OutReach - 2021年5月11日 - DHL Global Forwarding, Freight, Deutsche Post DHL Group 旗下的国际货运专家于今日宣布:恰逢数字平台 myDHLi 上线一周年之际,该平台推出更多的新特点和更强大的功能。在myDHLi 的推出取得巨大成功之后,公司已将该平台的应用区域从最初的 7 个国家扩展到 62 个国家。此外,在线预订量和销售增长量取得了+56%的增长(2020年第一季度与2021年第一季度同比增长)。在扩展应用地区的同时,现有功能也获得了更多改进,例如将"保存和编辑"选项和新服务(如 myDHLi 报告)进行整合,从而提高货运透明度。此外,该平台首次面向公路运输客户开放,率先在土耳其推出服务。为确保在整个物流领域(特别是 myDHLi)实现快速创新,在数字化转型过程中取得成功,公司决定今后将每年举办一次 myDHLI 数字峰会。首次峰会将在Troisdorf的DHL创新中心举行。



 

Global Forwarding事业部首席执行官 Tim Scharwath 表示:"对我们而言,myDHLi 帮助我们在数字化的框架下实现以客户为中心的理念。因此我们投入了大量的工作来推出这一平台。这个平台遵循现代化的设计原则,对报价实现 360 度可视性管理,让客户能够轻松进行货运预订。截止 2020 年底,我们的平台共有 1,000 家客户。仅四个月后的今天,我们就实现了一个新高度:目前在 62 个国家中共有 3,000 家客户使用 myDHLi。由于这项新推出的产品获得喜人的成功,我们将逐步增加更多语言服务,继续拓展该平台。"

 

该平台遵循"客户优先"的方法,根据用户行为分析和当代设计原理,采用报价 + 预订的功能提升使用便利性。在有效报价期间,客户能够在进行到任意进度时保存,并随后在此处重新开始。这意味着如果客户在开始预订时还未获得可用的关键信息,他们可以在获得信息之后返回,轻松完成整个预订。除了改进可用性以外,这个平台还通过 myDHLi 报告的新功能,使客户能够完整查看过去和当前的货运数据,用于进一步的详细分析。

 

"作为行业领导者,我们吸引客户的不只是高品质的货运解决方案,同样还有出类拔萃的运输体验。有了myDHLi所带来的完整运输可视性以及自动化流程,客户不再需要推测货运进程和进行非必要的手动操作,客户体验将进一步得到提升。正是因为我们持续地优化这一平台以满足他们的需求,我很荣幸我们从亚太区客户那里获得了积极的反馈。"DHL全球货运亚太区首席执行官梁启远博士表示。

 

对平台的所有改进都遵循了既定的指导原则,便于 myDHLi 通过进一步的开发不断进行完善。这其中包括获取货物从开始运输到完成运输的 360 度可视性,无论货物处于哪个阶段,以及一个多渠道方式,通过这种方式,无论客户使用何种渠道,所有信息都被汇总到同一处,客户只需进行一个操作过程,便始终知道应该关注哪个部分。此外,内置主流社交媒体功能(如关注 + 分享),让客户能够与自己的客户、同事和供应商交换信息,简化了整个供应链中的沟通。

 

MyDHLi 客户平台在一年前成功投入市场,为这个数字化程度并不高的行业设立了新的基准。该平台采用模块化结构,订阅者可以轻松个性化设置自己的使用界面。客户可以选择是否仅使用报价 + 预订功能,比较可用的选项并直接预订其中一项物流服务。他们可以访问货物追踪、文件管理或 myDHLi 报告和 myDHLi 分析。在最近一次更新中,客户还可以从后两项功能中了解转运时间和单位成本。增加公路货运后,myDHLi 未来将能够满足更多客户的需求,成为所有 DHL Global Forwarding, Freight 客户的一站式平台。此外,DHL 的可持续发展也是平台不可或缺的一部分:自 2021 年 1 月起,DHL Global Forwarding开始使用可持续的海洋生物燃料,在不增加客户成本的情况下,帮助海运拼箱货物 (LCL) 降低碳排放量。所有其他的运输方式也提供了类似选项,通过选择生物燃料抵消或中和二氧化碳的排放量。

 

数字化是 DHL Global Forwarding, Freight的战略支柱之一,为了进一步驱动物流行业在这一领域的发展,公司将每年举办"myDHLi 数字峰会"。除了展示 myDHLi 平台相关的创新外,该活动还将继续创造一个独特的契机,推动物流业的数字化转型进程,此举也契合了 Deutsche Post DHL Group "在数字世界中实现卓越"的战略。


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