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SOURCE: CSG Research
6th March 2018

最新研究顯示,友邦保險代言人碧咸雖有效提高品牌知名度,但未能成功引起客戶對產品的興趣

香港,中國 - Media OutReach - 201836日(星期二) - CSG香港發現,儘管碧咸成功提高友邦保險的品牌知名度,但未能引起客戶對其保險產品的興趣。


此為最近一個市場研究的調查結果。是次研究比較了香港七家保險公司推出的八個宣傳項目的效力,邀請年齡介乎18歲至55歲的公眾人士對八個項目評分,評分標準包括該項目是否有效傳達訊息,以及是否能引起他們了解有關產品的興趣。

 

圖片說明:
圖1:在是次調查中,CSG香港測試8個保險宣傳項目的效力
圖2:調查結果顯示哪些宣傳項目最能引起大眾共鳴

 

友邦保險邀得這位「萬人迷」擔任全球代言人,出席「我有我原因」宣傳項目,期望藉以提高亞洲大眾對健康生活的關注。然而,儘管碧咸深受年輕受訪者歡迎(特別是女性),但許多受訪者都未能看出他與這個保險品牌的連繫。有些受訪者還評論說:「他為太多產品擔任品牌代言人了。」

 

在是次調查中,雖然友邦保險以碧咸為代言人的宣傳項目表現令人失望,但在八個宣傳項目中,這個項目的得分未算最低。表現最遜色的是富衛「盡情現在零等待!」宣傳項目,該項目在所有範疇中得分最低。富衛的宣傳項目旨在鼓勵大眾盡情投入生活,但香港大眾認為項目的訊息未能貼近日常生活。

 

相比之下,安盛的加德滿都宣傳項目在各方面都獲得香港大眾的正面評價,且在是次調查的五個主要範疇內皆獲最高評分。這是安盛首個全球性的品牌宣傳項目,內容是以安盛客戶Lisa的遭遇為主線。Lisa2015年發生的尼泊爾大地震中不幸受傷,在安盛協助下踏上康復之路。

 

201711負責進行此項調查的CSG研究總監Donna Cheung表示,加德滿都項目整體來說非常成功。她說:「這個宣傳項目對安盛的品牌形象發揮非常正面的影響,不僅將安盛的主要訊息傳遞給客戶,​​還引發大眾對安盛產品的興趣。」 


基於安盛加德滿都項目取得的成功,Donna建議各大品牌如有意製作引起受眾共鳴的廣告,應「不斷以客戶為中心,並以貼近現實的訊息/語言吸引客戶。只有這個策略可持續取得成功,並有助品牌達到長期增長」。


在製作能夠引起共鳴的宣傳項目時,也要注意其他重要因素,包括:

1.    真實表現品牌價值

2.    確保故事/內容與目標大眾息息相關

3.    訊息簡明

4.    表現同理心

5.    引起受眾興趣


正如CSG香港這個最新的研究顯示,宣傳項目的成功取決於許多因素。雖然名人效應可提高品牌知名度,但這策略有利有弊,從友邦保險聘用碧咸為代言人的宣傳效果可見一斑。

 

關於調查

調查在 Toluna QuickSurveys平台上進行。調查以網上隨機抽樣方式進行,共訪問500名年齡介乎18歲至55歲的公眾人士。調查於20171115 - 21日進行,被訪者完成大約10分鐘的問卷。年齡和性別的配額亦根據政府人口普查的資料分佈。完整報告可通過電子郵件索取:DONNA.CHEUNG@CSG-WORLDWIDE.COM


關於CSG

精確市場研究集團(CSG)創建于1982年,是一個成熟而完善、扎根香港最大的市場研究顧問集團之一,向客戶提供綜合市場研究服務。我們是WIN/Gallup、中國資訊協會市場研究業分會的會員。CSG提供全方位的研究方法和解決方案,包括像面部編碼和眼動儀的創新工具。自2013年起,CSG成為INTAGE集團的成員, INTAGE是日本領先的市場研究集團,並躋身於全球十大市場研究機構。詳情請瀏覽: http://www.toluna-group.com/

 

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Toluna是全球領先的實時消費者資訊和研究科技供應商。通過遍佈49個國家、全球最大的900萬用戶的社交投票社區及創新的實時調研及分析平臺,把品牌和消費者連接在一起,協助世界各地的企業做出清晰的商業決策及發掘新的商機。Toluna在歐洲、北美洲和亞太地區設有18個辦事處。


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